1133 mahallede “Yakın Çözüm” seferberliği

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlarla doğrudan iletişimi güçlendirmek amacıyla yürüttüğü “Yakın Çözüm” çalışmalarıyla 1133 mahallede saha faaliyetlerini sürdürüyor. Ekipler, kapı kapı dolaşarak vatandaşların talep ve sorunlarını yerinde tespit ediyor.

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’na bağlı Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 20 ilçede gerçekleştirdikleri çalışmalar kapsamında binlerce haneyi ziyaret ederek vatandaşlarla birebir temas kurdu. Mahalle muhtarlarından esnafa, çiftçilerden vatandaşlara kadar toplumun her kesimine ulaşan ekipler, iletilen talepleri ilgili birimlere aktararak çözüm sürecini yakından takip ediyor.

Saha çalışmalarının yanı sıra çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden de hizmet veren ekipler, vatandaşlardan gelen başvurulara hızlı şekilde dönüş sağlıyor. Bu kapsamda yüz binlerce çağrı yanıtlanırken, binlerce talep de kısa sürede çözüme kavuşturuldu.

Özellikle sosyal belediyecilik anlayışı doğrultusunda yürütülen çalışmalar kapsamında ihtiyaç sahibi ailelere destekler de sürdürülürken, Ramazan ayı boyunca dayanışma faaliyetleri artırıldı.

Yetkililer, Yakın Çözüm uygulamasıyla Balıkesir’in merkezinden kırsal mahallelerine kadar her noktaya ulaşıldığını, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerle hizmet kalitesinin her geçen gün artırıldığını belirtti.